Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Как вернуть товар в магазин и что для этого нужно? Вернуть товар в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно в течение 14 дней со дня покупки. Это правило распространяется на товары надлежащего качества, то есть неиспользованные и неповрежденные. Чтобы вернуть или обменять товар, нужно соблюдать условия его возврата: -товара нет в “Перечне не подлежащих обмену и возврату” -товар не использовался и сохранился в том виде, в каком его покупали -прошло менее двух недель с момента приобретения товара -есть кассовый или товарный чек Важно! Перечень товаров, не подлежащих обмену (возвращению), утверждены постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей". Куда обращаться: к консультантам Интернет-магазина VladAltex по телефонам: +38 068 287 1099 +38 066 451 6708 Обращения рассматриваются и разрешаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, а не требующие дополнительного изучения - безотлагательно, но не позднее пятнадцати дней со дня их получения. Если в месячный срок решить поднятые в обращении вопросы невозможно, продавец устанавливает необходимый срок для его рассмотрения, о чем сообщается лицу, подавшему обращение. При этом общий срок решения вопросов, поднятых в обращении, не может превышать сорока пяти дней. По обоснованному письменному требованию гражданина срок рассмотрения может быть сокращен. Обращения граждан, имеющих установленные законодательством льготы, рассматриваются в первоочередном порядке. Основания для отказа: -товар использовался и не сохранен его товарный вид, потребительские свойства; -сорваны пломбы, срезаны ярлыки ; -утрачен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром; -прошло, не считая дня покупки, больше 14 дней; -товар относится к одному из видов товара указанного в приложении 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 "О реализации отдельных положений.Закона Украины "О защите прав потребителей"; -обращение не отвечает установленным требованиям к обращению, предусмотренным Законом Украины "Об обращениях граждан". Права потребителя при расторжении договора купли-продажи:расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки; деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора; в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон
Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
